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Hilfereiche Fragen (FAQ)
Warum funktioniert Kauf auf Rechnung bei mir nicht?
Paypal führt eine automatische Bonitätsprüfung durch, sprich wenn du bspw. nicht ausreichend liquide bist und/oder zu viele Forderungen gegenüber Dritten hast (hattest), kann Kauf auf Rechnung ggf. nicht genutzt werden. Wähle in diesem Fall einfach eine andere Zahlungsart aus, durch unsere Geld-zurück-Garantie bist du immer auf der sicheren Seite.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nach deiner erfolgreichen Zahlung, wirst du automatisch auf eine Bestellbestätigungs-Seite von Gymbassador geleitet. Hier wird dir ausdrücklich mitgeteilt, dass deine Bestellung erfolgreich war sowie deine Bestelldetails nochmals aufgelistet. Darüber hinaus erhältst du – spät. nach 1-2 Stunden – eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Gymbassador. Wenn dem nicht so ist und du bspw. wieder auf der Warenkorb-Seite landest, war deine Bestellung nicht erfolgreich.
Warum kann ich nicht bezahlen (und demnach nicht bestellen)?
Das kann technische Gründe und/oder finanzielle Gründe haben.
Technisch: Falls du ein Apple-Nutzer bist kann es vorkommen, dass dein Safari-Browser gewisse Funktionen nicht richtig unterstützt (z.B. den Bezahlvorgang mit Paypal Plus). Nutze dazu einfach einen anderen Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer). Weiterhin kann es sein, dass du einen Adblocker nutzt und dein Browser daraufhin nicht richtig arbeiten kann. Deaktiviere ihn einfach auf Gymbassador.
Finanziell: Darüber hinaus kann es sein, dass dein Konto nicht ausreichend gedeckt ist und/oder du andere offene Forderungen bei Dritten hast, sodass eine Zahlung (z.B. mit EC-Lastschrift) derzeit nicht möglich ist. Bitte überprüfe dazu dein Konto.
Kann ich Produkte zurück geben und mein Geld erstattet bekommen?
Gymbassador ist unkompliziert und kundenfreundlich. Du kannst Produkte binnen 30 Tagen nach Erhalt zurück senden und dein Geld zurück erstattet bekommen (siehe Widerrufsrecht).
